Dyson V15 Filtre Deformasyonu İçin 3000 TL Ücret İtirazı

Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Süpürgenin filtresi zamanla deforme oldu, düzenli olarak temizlenmesine rağmen bazen filtre uyarısı vermeye başladı. Garantisi biteli sadece 1 yıl olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede filtrenin bu şekilde yıpranmasını bu fiyat seviyesindeki bir ürüne yakıştıramadım.

Geçen hafta Dyson müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim. Bana, garanti süresi dolduğu için filtreyi ancak ücret karşılığında alabileceğim söylendi ve yaklaşık 3.000 TL civarında bir ücret talep edildi. Bu tutarın, zaten oldukça pahalı olan bir ürünün yedek parçası için kullanıcıyı zorlayan bir rakam olduğunu düşünüyorum.

Dyson gibi büyük bir markanın, iyi niyet göstergesi olarak bu filtreyi ücretsiz olarak ya da en azından sembolik bir ücretle veya anlamlı bir indirimle temin etmesini beklerdim. Pahalı ve kaliteli olduğuna güvenerek aldığım bir ürün için bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.

Filtrenin ücretsiz olarak ya da makul, sembolik bir bedelle değiştirilmesini veya tarafıma bu doğrultuda uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.