Dyson V15 Ekran Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık 2,5 yıl önce Dyson online mağazasından satın aldım. Ürünün ekranı yaklaşık 7-8 aydır tamamen çalışmıyor ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Satın aldığım günden beri ürün defalarca garantiye gitti ve her seferinde sorun ya devam etti ya da kısa süre sonra tekrar ortaya çıktı.

Son olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, taleplerime karşı oldukça rahat bir şekilde “İstediğiniz yasal haklarınızı kullanın” şeklinde bir dönüş aldım. Bu yaklaşım beni çok rahatsız etti. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar yüksek fiyatlı bir üründe bu kadar kısa sürede sürekli arıza yaşanmasını ve verilen hizmeti kesinlikle kabul etmiyorum.

Sipariş numaram: 1887824594. Dyson’dan beklentim, bu kadar sorunlu bir ürünün yenisiyle değiştirilmesi. Verilen hizmet ve ürün kalitesi kesinlikle ödediğim paranın karşılığı değil. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.