Dyson V15 Detect'te Gelen Ayıplı Ürün İçin Değişim Talebi

23 Mart 2026 tarihinde Dyson resmi internet sitesi üzerinden anneme hediye olarak Dyson v15 Detect™ Absolute kablosuz elektrik süpürgesini satın aldım ve annemin adresine kargo ile gönderttim. İş yoğunluğum sebebiyle 23 Mart’tan 12 Nisan’a kadar anneme gidemediğim için ürünü de göremedim.

12 Nisan 2026 tarihinde anneme misafirliğe gittiğimde, hediye olarak aldığım bu kablosuz elektrik süpürgesini ilk kez incelediğimde makinenin ana motor başlığında yer alan, emiş gücünü sağlayan mor silikon lastiklerin deforme olmuş şekilde gönderildiğini gördüm. Bu deformasyondan kaynaklı olarak makinenin emiş gücünün de düşük olduğunu fark ettim. Yani ürün bana ilk günden itibaren ayıplı olarak teslim edilmiş durumdadır.

13.04.2026 tarihinde Dyson müşteri hizmetlerini arayarak B**** Hanım’a sorunu anlattım, ürünü çok yeni aldığımı, bana ayıplı ürün gönderildiğini ve sadece ürünün yenisi ile değişimini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen kendisi yalnızca görüntülü görüşme ile teknik destek verebileceklerini, ürünün yenisi ile değişiminin mümkün olmadığını iletti. Ben de henüz ürünün ilk taksitinin bile günü gelmemişken ayıplı ürün gönderildiğini ve yasal haklarım çerçevesinde değişim talep ettiğimi vurgulamama rağmen, değişimin yapılamayacağı tarafıma tekrar ifade edildi.

Sipariş numaram 910904241274 olup, açık ayıplı olan bu ürün için, yasal süresi olan 30 gün içerisinde ayıpsız misli ile değişim talep ediyorum. Ayıplı ürünün yenisi ile değişiminin ivedilikle sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.