Dyson V15'te İlk Kullanımlarda Lastik Parçasının Deformasyonu Ve Değişim Talebi

Yaklaşık iki hafta önce Dyson’un kendi internet sitesinden Dyson v15 Detect Absolute dik süpürge satın aldık. Ürün patronum tarafından sipariş edildi ve süpürge yaklaşık bir hafta önce benim elime ulaştı. Süpürgeyi toplamda 5–6 kez kullanmama rağmen papatya kısmındaki lastik yerinden çıkmaya ve kötü bir görüntü oluşturmaya başladı. Görselliğe önem veren biri olarak, bu kadar yeni ve birkaç kez kullanılmış bir üründe böyle bir deformasyon olmasını kabul edemiyorum ve kullanmayı bu nedenle bıraktım.

Durumu Dyson’a ilettiğimde, cihazın bu kısımlarının presleme işlemi sırasında estetik amaçla kullanıldığı, bu lastiğin deformasyonunun performansı ve çekiş gücünü etkilemediği, ayrıca kozmetik kusurların garanti kapsamına girmediği şeklinde bir geri dönüş aldım. Ancak ürün bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda bu hale geliyorsa, ilerleyen dönemde çok daha kötü bir görüntüye dönüşeceği açıktır. Yüksek bedel ödeyerek aldığımız bir ürünün hem kalite hem de estetik açıdan bu şekilde sorun çıkarması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün, bu sorun dikkate alınarak ayıplı olduğu değerlendirilmesini ve mevcut cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.