Dyson V15 Detect’in Sürekli Emiş Gücü Düşüklüğü Ve Garantili Değişim Talebi

Dyson v15 Detect süpürgeyi 23 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra emiş gücünün belirgin şekilde düştüğünü fark ettim. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, görüntülü olarak durumu anlattım ve ürünün arızalı olduğunu belirttim. Bana ürünü servise göndermem gerektiği söylendi.

Yaklaşık Mayıs 2025 civarında cihazı servise gönderdim. Servis, emiş gücünün zayıf olduğunu kabul etti ancak sadece filtrenin arızalı olduğunu söyleyerek ürünü aynı şekilde tarafıma geri gönderdi. Onarım yapılmadığını, sorunun devam ettiğini belirttim fakat o dönemde ürünüm garantide olmasına rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, artık garanti süresinin bittiği ve ürünü gönderirsem ücret karşılığında tamir edilebileceği söylendi. Yüksek ücret ödeyerek aldığım bu üründen baştan beri randıman alamadım ve emiş gücü sorunu her kullanımda devam ediyor.

Dyson’dan, garanti süresi içinde başlayan ve servis tarafından da emiş gücünün zayıf olduğu kabul edilen bu kronik sorunum için ürünümün ayıpsız benzeriyle ücretsiz değişimini talep ediyorum.