to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Bataryasında Kronik Arıza Tekrar Ediyor Ücretsiz Değişim Talebi
2023 yılında Hepsiburada üzerinden Dyson v15 Detect Absolute süpürge satın aldım. 2025 yılı Ocak ayında batarya arızası nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ve ürünüm garanti kapsamındayken batarya değişimi ücretsiz olarak yapıldı. Ancak üzerinden sadece yaklaşık 15 ay geçtikten sonra cihazda tekrar aynı batarya arızası ortaya çıktı.
Tekrar Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun yine bataryadan kaynaklandığı söylendi ancak bu kez garanti sürem Şubat 2025’te dolduğu için batarya değişiminin tamamen ücretli olduğu belirtildi. Aynı arızanın bu kadar kısa sürede ikinci kez yaşanmasını, bu modelde kronik bir batarya problemi olduğunun göstergesi olarak görüyorum.
Ürünümdeki batarya arızasının kronik bir sorun olmasından dolayı, mevcut batarya değişiminin de müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
2023'te Dyson v15 Detect satın aldım, 2025 Ocak'ta batarya arızası nedeniyle ücretsiz değişim yaptırdım. Aynı sorun 15 ay sonra tekrar ortaya çıktı, garanti süresi dolduğu için ücretli değişim talep edildi ancak ben kronik bir sorun olduğunu düşündüğüm için ücretsiz değişim istiyorum. Şikayetimi oluşturduktan sonra kısa sürede ilgileneceklerini söylediler ancak henüz bir geri dönüş almadım ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
