to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Detect Süpürge Çekim Gücü Düşük, İki Defa Servis Görmüş, Değişim Talebi
8 Kasım 2024 tarihinde satın aldığım Dyson v15 Detect süpürgemiz, henüz 2 yıl dolmadan iki kez servise gitmesine rağmen hâlâ ilk günkü performansında çalışmıyor. Cihaz ilk aldığımız günlerde son derece güçlü çekim yaparken, kısa bir süre sonra çekim gücü belirgin şekilde düştü ve yüzeysel temizlik yapar hale geldi.
Şubat 2025’te cihazı ilk kez servise gönderdim. İnceleme sonucunda çekim gücü düşük sorunu tespit edilerek filtrenin değiştirildiği, genel bakım ve temizliğin yapıldığı ve ürünün testlerden başarıyla geçtiği bilgisi verildi. Ancak cihaz bana ulaştıktan sonra da performansı hiçbir zaman ilk günkü kadar iyi olmadı.
Sorun devam ettiği için bu kez 29 Nisan 2026 tarihinde tekrar servise gönderdim. Bu incelemede cyclone tıkanması ve başlıkta yüksek ses sorunu olduğu, bu nedenle motorbar başlık ve cyclone parçalarının değiştirildiği ve yine genel bakım ile testlerin yapıldığı belirtildi. Tüm bu işlemlere rağmen süpürge hâlâ güçlü çekmiyor, yüzeysel çekim yapmaya devam ediyor.
Kısacası, iki kez servis görmüş olmasına rağmen ürün kalıcı şekilde düzelmedi ve mağdur oldum. Dyson v15 Detect süpürgemin aynı sorunları tekrar etmesi ve performansının ilk günkü seviyesine getirilememiş olması sebebiyle, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dyson v15 model süpürgemin çekim gücü sorunu cihaz elime geçtiği günden beri devam ediyor ve henüz bir yıl bile dolmadan üçüncü kez servise gitmek zorunda kalıyorum. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Daha önceki şikayetimde de belirttiğim gibi, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece müşteri hizmetlerini arayarak tekrar servis kaydı açmam ve ürünü yeniden servise göndermem gerektiği söylendi. Dyson Tamir Özeti mailinde de görülen servis kayıtlarıma rağmen bana, bunun dışında yapabilecekleri başka bir şey olmadığı iletildi.
Sürekli servise gönderip aynı sorunu yaşamaya devam etmek istemiyorum. Çekim gücü problemi bir türlü giderilemediği için ürünün değişimini talep ediyorum. Dyson gibi bir markanın ürününün arkasında durmasını ve bu kronikleşen sorun için mağduriyetimi giderecek şekilde cihaz değişimi yapmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Tekrar servis kaydı oluşturmak için benim aramam gerektiği söyleniyor servis gerekli görürse işlem yapılır deniyor. Cihazdan memnun değilim bu 2. Cihazım olmasına rağmen. İlkinde bu şekilde bir şey yaşamadım
