Dyson V15 Silme Başlığı Klips Arızası Garantide Reddedildi

Dyson v15 süpürgemi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Silme başlığının klipsinde bir sorun oluştu, silerken yerinden çıktı ve şu an başlık dönmüyor, düzgün şekilde kullanamıyorum. Ürünü alırken her türlü parça desteğinin sağlanacağı, bu yüzden bu fiyatlara satıldığı özellikle söylenmişti.

Bugün Dyson WhatsApp destek hattına bağlandım, yaşadığım sorunu anlattım ve garantim hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bunun garanti kapsamına girmediği, parça değişimi için yalnızca ücretli destek alabileceğim söylendi. Tarafıma başka bir çözüm sunulmadı. Ücreti karşılama gücüm yok, bu süpürgenin ücretini de zaten benim için babam ödemişti.

Media Markt’tan aldığım ürünün garanti belgesi hâlâ elimde mevcut. Bu kadar yüksek fiyata satılan, parça desteği ve kalitesiyle öne çıkarılan bir markanın, böyle basit bir parça arızasında müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum. Dyson’dan, silme başlığı klipsiyle ilgili sorunumun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.