to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2023’te Maltepe Pizza AVM Dyson mağazasından satın aldığım Dyson v15 Detect süpürgemle ilgili yaşadığım sorunlar devam etmektedir.
Ürünün halı başlığında oluşan arıza nedeniyle servisle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bu parçanın “garanti kapsamı dışında” olduğu belirtildi ve yardımcı olunmadı. Oysa 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ürünün kutu içeriğinde yer alan ve çalışması için gerekli olan tüm parçalar garanti kapsamına dahildir. Halı başlığının garanti dışı sayılması yasal olarak doğru değildir.
Ayrıca süpürgenin gövdesi de çıkmış durumda ve yerine oturmuyor. Bu sorun yaklaşık bir haftadır devam ediyor. Ürünümü her gün düzenli olarak kullanıyorum. Daha önce de benzer arızalar nedeniyle birkaç kez parça değişimi yapıldı ve ilk aldığım süpürgem komple değiştirilerek yerine v15 Detect gönderildi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen arızalar devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanamıyor.
Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar sık arıza çıkarması ve kalitesiz olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün sürekli arıza çıkarması ve servis ile müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle, ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim veya gerekli parça değişimi sağlanmadığı takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Dyson v15 Detect model süpürgeyi Ağustos 2022’de Dyson online mağazadan satın aldım. Son 3 aydır halı başlığının yerinden sökülemediğini ve dış kapağın para ile çıkarılırken elde kaldığını fark ettim. Aynı sorunu yaşayan birçok kişinin şikayet ve videolarını gördüğüm için tekrar çekme gereği duymadı...
Dyson v15 Detect Submarine dikey süpürgemi, halı başlığının çalışırken bir anda durması nedeniyle İstanbul Arnavutköy’den kargoya vererek servise gönderdim. Servisten geldikten sonra ise süpürgemin durumu daha da kötüleşti. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaptım ve yeni bir hal...
Dyson V15 model süpürgeyi yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Ürünü İstanbul Mall Off AVM’deki Dyson mağazasından satın aldım ve aldığım ilk günden beri toz hazne contasının sürekli yerinden çıkma sorunu yaşıyorum. Bu durum her kullanımda tekrar ediyor ve süpürgeyi verimli şekilde kullanmamı engelliyor. ...
Dyson ürün yedek parça kalitesizliği ve temin edilmesi bakımından müşterilerini mağdur ettiğini düşünüyorum. Dyson V15 Detect süpürgem garanti kapsamında iken ışıklı başlığın yan tarafındaki hortum benzeri kısımda bir delinme meydana geldi. Bu durum, çok dikkatli kullandığım ve hatta balkon dahi süp...
1 yıl önce Aralık 2022'de kendi sitesinden Dyson v15 Detect dikey süpürge aldım. Satın aldıktan 4-5 ay sonra halı başlığı anormal sesler çıkarmaya başlayınca firmaya sorunla ilgili bilgi verip başlık değişimi talebinde bulunduk. Talebi olumlu karşıladılar fakat eski ürüne ait başlığı gönderdiler (V8...
Yorumlar