Dyson V15 Detect Süpürge Sürekli Güç Kesmesi Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson v15 Detect süpürgemi yaklaşık son 6 aydır her çalıştırdığımda güç kesmesi sorunu ile kullanmak zorunda kalıyorum. Cihaz çalışırken aniden kapanıyor, normal ve kesintisiz bir kullanım deneyimi sunmuyor. İlk başlarda bu sorun ara ara yaşanırken, yaklaşık son 4 aydır neredeyse her kullanımda aynı problemi yaşıyorum.

Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza ile karşılaşmayı kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün segmenti, fiyatı ve marka algısı düşünüldüğünde, yaşadığım problemin kullanıcı hatasından çok ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Sorunla ilgili olarak Ankara’daki Media Markt üzerinden Dyson tarafıyla iletişime geçtim ve bugün itibarıyla ürünü servise teslim ettim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, garanti süresi dolduğu için sadece ücret karşılığı servis hizmeti alabileceğim bilgisi verildi, ücretsiz çözüm yönünde bir yaklaşım gösterilmedi.

Ürünün bu denli kısa sürede ve sürekli güç kesintisi sorunu yaşatması nedeniyle, Dyson’dan iyi niyet kapsamında ücretsiz onarım yapılmasını ya da mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin dikkate alınmasını ve marka kalitesine yakışır şekilde çözüm üretilmesini rica ediyorum.