Dyson V15 Detect Süpürge Güç Kesmesi Ve Ayıplı Ürün Değişim Talebi

Dyson’dan almış olduğumuz v15 Detect süpürgemiz yaklaşık 2 haftadır çalıştırma esnasında kendi kendine güç kesiyor. Cihaz birkaç kez denedikten sonra ancak çalışmaya devam ediyor, bu durum her kullanımda tekrarlanmaya başladı.

Dyson müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme yapıldı, tarafımıza gerekli temizlik ve doğru çalıştırma ile ilgili tüm talimatlar verildi ve bunların hepsini eksiksiz uyguladık. Buna rağmen sadece bir gün sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Müşteri hizmetleri sorunun zemini tanımasından kaynaklandığını söylüyor ancak ürünü uzun zamandır aynı zeminlerde kullanıyorum ve böyle bir problemle ilk kez karşılaşıyorum. Eğer sorun gerçekten zemin tanıma olsaydı, şimdiye kadar da aynı şekilde yaşanması gerekirdi. Ayrıca gönderdiğim videoda ürünü zemine değdirmeden çalıştırmama rağmen yine duruyor, yani sorunun zeminle ilgili olmadığı açıkça görülüyor.

Yapılan açıklamalar ve sunulan çözüm beni tatmin etmedi, süpürgeyi güvenle kullanamıyorum. Dyson’ın, Dyson resmi sitesinden satın aldığım bu v15 Detect süpürge için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yaparak ürün değişimi talebimi karşılamasını istiyorum.