Dyson V15 Detect Süpürge Güç Kesintisi Ve Sürekli Arıza

Dyson v15 Detect dik süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce, Ağustos ayında 22.000 TL civarında bir bedelle satın aldım. Yaklaşık 1 yıldır süpürge çalışırken aniden güç kesiyor ve tutukluk yapıyor, özellikle son birkaç aydır bu sorun çok daha sık yaşanmaya başladı.

Bu nedenle Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk olarak F**** Hanım ile canlı bağlantı yapıldı. Görüşme sırasında cihazı çalıştırmam istendi, cihaz birkaç saniye içinde yine güç kesti ve müşteri temsilcisi bunu canlı olarak gördü. Motor arızası olabileceğini, ancak prosedür gereği filtre temiz olmasına rağmen filtreyi tekrar yıkayıp kurutmam ve yeniden aramam gerektiğini, ayrıca ürünün görselini almaları gerektiğini söyledi.

Ben de aynı adımları uygulayıp tekrar aradım ve bu kez G**** Hanım ile görüştüm. Yine aynı işlemleri yaptırdı, bu sefer tesadüfen makine güç kesmedi. Bu nedenle cihazda herhangi bir sorun göremediğini, bu şartlarda işlem yapamayacaklarını, makinenin sorunsuz olduğunu söyledi. Ancak yaşadığım problem sürekli tekrar ediyor; bu zaten her çalıştırmada olan bir arıza değil, ara ara gerçekleşiyor. Filtreyle ilgili bir sorun olduğunda ekranda filtre uyarısı çıktığını biliyorum, böyle bir uyarı almıyorum. Buna rağmen sorunun filtreyi yıkadığımız için düzeldiği söylendi, ancak bunun gerçekle ilgisi olmadığını düşünüyorum.

Cihazımın arızalı olduğunu düşünüyorum ve bu konuda gereken incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Süpürgemin yetkili servis tarafından detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerçekten bir arıza tespit edilmesi halinde de mağduriyetimin giderilmesi için cihazın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.