Dyson V15 Detect Absolute’da Yamuk Conta Ve Çelişkili Müşteri Desteği

Dyson’dan dün teslim aldığım v15 Detect Absolute model süpürgede, kutuyu açıp ürünü kontrol ettiğimde contanın yamuk olduğunu fark ettim. Conta yamuk olduğu için ana kapak tam olarak kapanmıyor ve boru da yerine düzgün şekilde oturmuyor. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden bu şekilde hatalı olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu fark eder etmez Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. İlk görüşmede cihazı kesinlikle çalıştırmamam gerektiği söylendi. Ancak ikinci görüşmede bu kez contanın yamuk olmasının onlara göre kullanıma engel bir durum olmadığı ifade edildi. Aynı ürün için bu kadar kısa sürede bu kadar çelişkili bilgi verilmesi, ürün güvenliği ve kalite kontrolü konusunda ciddi şekilde endişelenmeme neden oldu.

Ben sıfır aldığım ürünün en ufak bir hatası olmamasını beklerken, teslimat anında belli olan bir üretim kusurunun “kullanıma engel değil” denilerek normalleştirilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, hatalı gelen Dyson v15 Detect Absolute cihazım için ya ürünün komple yenisi ile değiştirilmesini ya da ürünün iadesinin alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.