to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Detect Süpürge Değişmeyen Motor Arızası Ve Garanti Sonrası Yüksek Ücret Talebi
Dyson v15 Detect süpürgeyi yaklaşık 3 yıl önce Dyson firmasından satın aldım. Yazlık evimde sadece günlük toz temizliği için, yani oldukça hafif ve normal bir kullanımda olmamıza rağmen cihaz her 2–3 ayda bir aniden durarak arıza veriyor.
Bu sorun nedeniyle cihaz iki kez Dyson yetkili servis tarafından tamire alındı, bu işlemler garanti kapsamındaydı ve benden ücret talep edilmedi. Ancak arıza her seferinde tekrar etti ve garanti süresi içinde motorda değişim yapılmadı. Şu anda garanti süresi bittiği için aynı arıza devam ederken bu kez benden motor değişimi için 6.500 TL ücret isteniyor.
Ürünün bu kadar kısa aralıklarla sürekli aynı sorunu çıkarması ve garanti süresi boyunca kalıcı bir çözüm sağlanmayıp, garanti biter bitmez yüksek bedelli motor değişimi önerilmesi beni mağdur ediyor. Cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, sorunun kökten çözülmesini ve tarafıma ücret yansıtılmadan gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Firmanın çalıştığı kolay gelsin firmasının elemanı “hanımefendi haftada en az 2-3 duson v15 detect arızası teslim alıyorum, ürünün kronik motor üretim hatası var, kendileri de biliyorlar. Değişim yapmamak için son raddeye kadar uğraşıyorlar bence hukuki haklarını ara “ dedi. Ürün sıfırıyla değişmez ise Dyson’a dava açacağım, hukuk biriminin bilgisi olsun. Elimde 2 sene içinde 2 kez kullanıma bağlı olmayan arıza kaydı var. Bu ise 2. Sene bitiminde yine motorun arıza vermesi ve benden haksız yere alınan 6,500 liramı hukuksal olarak hem tüketici yasası hem asliye hukuk üzerinden talep edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
