Dyson V15 Contası Sürekli Çıkıyor, Ücretsiz Değişim Reddi

Dyson marka v15 model süpürgemin hazne alt kısmındaki sızdırmazlık contası, normal kullanım ve rutin temizlik sırasında kendiliğinden yerinden çıkmaktadır. Bu sorun daha önce de yaşanmış ve o dönem tarafıma ücretsiz parça değişim desteği sağlanmıştır. Ancak değişimle gönderilen parça da aynı ayıplı sorunu göstermiş, contanın yerinden çıkma problemi aynen devam etmiştir.

Tüm bunlara rağmen Dyson, mevcut talebim için artık ücretli parça/hazne satın almam gerektiğini belirtmiş ve ücretsiz değişimi reddetmiştir. Bu ret kararına ilişkin tarafıma herhangi bir yazılı prosedür, belge veya gerekçe sunulmamış, sadece sözlü açıklama yapılmıştır. Hatta görüşme sırasında “şikayet edebilirsiniz” denilerek süreç bu şekilde kapatılmıştır.

Aynı ayıplı durum devam ederken ücretsiz çözüm sunulmaması ve tüketiciye yazılı bir gerekçe verilmemesi, Tüketici Hakları açısından kabul edilemez bir tutumdur. Sürekli tekrarlayan bu ayıp nedeniyle süpürgemin hazne kısmının ücretsiz olarak ve kalıcı şekilde sorunsuz bir parça ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.