to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 süpürgemle temizlik yaparken cihaz bir anda kapandı ve o andan itibaren hiçbir şekilde şarj almamaya, ekran ışığı da yanmamaya başladı. Cihazda adeta hiçbir hayat belirtisi yok. Ürünü Mart 2023’ten beri kullanıyorum ve Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım.
Üç gün önce yaşadığım bu sorun sonrası dün akşam Dyson WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım. Önce yazılı olarak sorunu anlattım, ardından görüntülü görüşme yaparak cihazın durumuna birlikte baktık. Görüşme sonunda bataryanın bittiğini, yeni bir batarya almam gerektiğini söylediler. Ben de bu konuda biraz düşünmek istediğimi belirttim.
Daha sonra tekrar WhatsApp hattından iletişime geçtiğimde, kısa bir süre önce yaptığımız görüşmenin kayıtlarda görünmediği, bu yüzden yeniden görüntülü görüşme yapmamız gerektiği ifade edildi. İkinci kez görüntülü görüşme yaptık ve yine aynı şekilde yeni bir batarya almam gerektiği söylendi. Batarya alma işlemine onay verdiğimde tarafıma bir e‑posta gönderildi, maildeki linke tıklayıp ödeme adımlarını tamamlamaya başladım. Ancak ödeme işleminin son onay aşamasına geldiğim sırada, “görüşmemizi sonlandırıyor” denilerek görüşme tamamen bitirildi.
Hem art A*** iki kez aynı süreci yaşamak zorunda kalmam hem de ödeme aşamasının en sonunda görüşmenin aniden sonlandırılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı yaşadım. Dyson’dan, öncelikle bu iletişim aksaklığının ve kayıt sorununun detaylı şekilde incelenmesini ve müşteri deneyimi açısından gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu kadar kısa sürede bataryanın tamamen kullanılamaz hale gelmesi ve yaşadığım süreç göz önüne alınarak, v15 cihazım için bataryanın ücretsiz olarak temin edilmesini ve sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Dyson V15S süpürgeyi kendi internet sitelerinden satın aldım ve ürün garanti kapsamında. Cihazın çekim gücü ciddi şekilde düştü ve artık neredeyse hiç çekmiyor. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve cihazı ilk kullandığım günden beri verimli şekilde kullanamıyorum. 6 ay önce, 5 Nisan tarihinde Dy...
Dyson v15 model şarjlı süpürgemi Şubat 2023’te Media Markt’tan satın aldım. Yaklaşık 1 hafta önce cihazın bataryası bozuldu ve süpürgeyi kullanamaz hale geldim. Ürünün garanti süresi bitmiş durumda olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bataryada böyle bir arıza yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı...
Dyson resmi sitesi üzerinden Ocak 2023 yılında satın almış olduğum V15 model süpürgem, Temmuz ayı içerisinde bir anda çalışmayı durdurdu. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüntülü görüşmede, bataryamın ömrünü doldurduğu ve yeni bir batarya almam gerektiği iletildi. Dyson resmi sitesi üzerinden bata...
Dyson’dan 31 Aralık 2024 tarihinde Dyson v15S model süpürge satın aldım. Bu, ikinci Dyson süpürgem; daha önce kullandığım v8 modelinde hiçbir sorun yaşamamama rağmen v15S modelinde sürekli arıza ile karşılaşıyorum. Cihazı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve son olarak dün batarya arızası yaşadım. Süpü...
Dyson V15 süpürgem yaklaşık 15 gündür her kullanımda çalışırken aniden duruyor. Cihazı aynı modda ve aynı düzende kullanmama rağmen, ilk ve ikinci çalıştırmamda süpürge kendiliğinden kapanıyor; ancak üçüncü çalıştırmamda sorun yaşanmıyor. Makine biraz dinlendikten sonra bu sorun tekrar ediyor. Kulla...
Yorumlar