Dyson V15 Çekiş Problemi Çözülmedi, Değişim Taahhüdü İhlal Edildi

Dyson V15 süpürgemin çekişinde sorun yaşamaya başladım ve bu nedenle ürünü yaklaşık bir ay önce servise verdim. İlk incelemede bataryasında arıza olduğunu, başka bir sorun bulunmadığını söylediler ve indirimli olarak yeni bir Dyson ile değiştirebileceklerini belirttiler. Çekiş gücündeki sorunun devam ettiğini söylediğimde ürünü tekrar incelemeye aldılar ve bu sefer motor ve filtresinde sorun olduğunu ifade ettiler, değişim yapılmasının mümkün olduğunu ilettiler.

Ben hangi modelle değiştireceğime karar verme aşamasındayken, daha önce ödeme yaptığım için parça değişimi yapmışlar ve ürünü değişim yapmadan tarafıma geri göndermişler. Şu anda yine aynı çekiş sorunu ile karşı karşıyayım ve problem çözülmemiş durumda.

Dyson’ın süreç içerisinde bana taahhüt ettiği ürün değişiminin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.