to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 kablosuz süpürgemle yaklaşık 6 aydır çekim gücüyle ilgili sorun yaşıyorum. Makinenin çekim gücü ciddi derecede azaldı, videolu görüşmede de özellikle gösterdim; yerdeki küçük bir kırıntıyı bile çekemedi. Ayrıca cihazda sürekli “hava yolu tıkalı, filtrenin temizlenmesi gerek” şeklinde uyarılar alıyorum. Filtreyi temizlememe rağmen bu uyarılar devam ediyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Bana bunun sadece filtreden kaynaklandığı söylendi ancak bu seviyede performans düşüklüğünün tek başına filtreyle açıklanamayacağını düşünüyorum.
Ocak ayında garanti süresi dolduktan sonra Dyson ile görüştüğümde, ürün ya da filtreden kaynaklı bir sorun olduğu belirtilmesine rağmen yalnızca filtrenin ücretli olarak değiştirilmesi gerektiği söylendi. Cihaz servise dahi çağrılmadı, sadece video ve fotoğraflar üzerinden inceleme yapıldı ve buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ben filtreyi ücretli olarak kendim değiştireceksem Dyson güvencesinin ne anlamı kaldığını sorguluyorum. Üstelik garanti 1 ay önce bitmiş olsa da ben bu sorunu yaklaşık 6 aydır yaşıyorum.
Dyson’dan, v15 süpürgemin yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini, çekim gücü ve sürekli çıkan uyarı problemlerimin ücretsiz olarak giderilmesini ve filtrenin de ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte müşteri memnuniyetinin gözetilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Dyson v15 süpürgemi 2024 Ocak ayında satın aldım. Garanti bitmeden yaklaşık 6 ay önce, daha bir odayı bile bitiremeden sürekli “hava yolu tıkalı, filtre temizlenmeli” uyarıları almaya başladım. Filtreyi düzenli olarak temizlememe rağmen sorun hiç düzelmedi ve cihazı verimli şekilde kullanamaz hale geldim.
Sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, videolu görüşmeler yapıldı, fotoğraf kayıtları istendi, hepsini eksiksiz olarak gönderdim. Filtre değişimi yapmam söylendi, yeni filtre aldım ve değiştirdim ancak bu da hiçbir işe yaramadı. Tüm bu sürece rağmen tarafıma somut ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Garanti süresi bittikten yaklaşık bir ay sonra tekrar iletişime geçtiğimde ise bu kez hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Özellikle kapatılmamasını belirtmeme rağmen, açılan dosya herhangi bir çözüm üretilmeden, çözülmüş gibi kapatıldı. Yaklaşık 9–10 aydır aynı sorunla uğraşıyorum ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Dyson’ın bu kadar övülen bir marka olmasına rağmen yaşadığım süreçte hiçbir hizmetten faydalanamadım ve fiilen bozuk bir süpürgeyle ortada kaldım. Dyson v15 cihazım için ücretsiz onarım, ürün değişimi ya da makul bir indirimle yeni cihaz temini gibi, mağduriyetimi giderecek net ve yazılı bir çözüm talep ediyorum. Daha önceki şikayetim kesinlikle yerine ulaşmadı ve ilgilenilenmedi dosyayı kapattılar
Dyson v15 süpürgemde garanti bitmeden yaklaşık 6 ay önce, bir odayı daha süpürmeden sürekli “hava yolu tıkalı, filtre temizlenmeli” uyarıları çıkmaya başladı. Filtreyi düzenli olarak temizlememe rağmen sorun hiç düzelmedi ve cihazı verimli şekilde kullanamaz hale geldim.
Sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, videolu görüşmeler yapıldı, fotoğraf kayıtları istendi, hepsini gönderdim. Filtre değişimi yapmam söylendi, yeni filtre aldım ve değiştirdim ancak bu da hiçbir işe yaramadı. Tüm bu sürece rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı.
Garanti süresi bittikten yaklaşık bir ay sonra da tekrar iletişime geçtiğimde, bu kez hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üstelik benim özellikle kapatılmamasını söylememe rağmen, açılan dosya herhangi bir çözüm üretilmeden, sonuçlanmış gibi kapatıldı. Yaklaşık 9–10 aydır aynı sorunla uğraşıyorum ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur durumda kalıyorum.
Dyson’ın bu kadar övülen bir marka olmasına rağmen yaşadığım süreçte hiçbir hizmetten faydalanamadım. Bozuk bir süpürgeyle ortada kalmak istemiyorum. V15 cihazım için ücretsiz onarım, ürün değişimi ya da makul bir indirimle yeni cihaz temini gibi, mağduriyetimi giderecek net bir çözüm bekliyorum.
Dyson V15 süpürgemde 2025 yılının 10. ayında, garanti bitimine bir ay kala filtre tıkalı uyarısı çıkmaya başladı ve cihaz tamamen çalışmaz hâle geldi. Bunun üzerine Dyson ile iletişime geçtiğimde, filtreyi yenisiyle değiştirdiler; ancak aynı sorun hiçbir değişiklik olmadan devam etti. Tekrar Dyson’...
Dyson V15 süpürgemi 2023 yılında aldığım günden beri cihaz sürekli “filtreyi temizleyin” ve “hava akış yolu tıkalı” uyarıları veriyordu. Ürünüm garanti kapsamındayken defalarca bu sorunu ilettim; sadece yeni bir filtre gönderildi ancak aynı uyarılar hiç düzelmedi. Garanti süresi içindeyken bu kroni...
Dyson’ın kendi sitesinden almış olduğum Dyson v15 dikey süpürgem, geldiği günden beri filtre ile ilgili sorun çıkarıyor. Filtreyi düzenli olarak talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen, 2–3 gün sonra tekrar filtre yıkama uyarısı alıyorum ve her süpürme sonrası bu uyarı karşıma çıkıyor. Bu durum i...
Dyson v15 süpürgeyi severek ve aktif olarak kullanan bir müşterinizdim. Cihazın tüm gerekli temizliklerini yaptım, filtre değişimini zamanında gerçekleştirdim. Ancak garanti süresi biter bitmez sorunlar başladı. Yaklaşık 6 aydır cihaz “hava akış yolu tıkalı” uyarısı veriyor, çekim gücü neredeyse yok...
Dyson v15 süpürgemde yaklaşık 6 aydır devam eden bir arıza yaşıyorum. Cihazı her açtığımda önce normal şekilde çalışmaya başlıyor, çok kısa süre sonra tiz bir ses çıkarıyor ve ardından duruyor. İlk zamanlar nadiren oluyordu ama son zamanlarda neredeyse her kullanımda tekrarlanmaya başladı. Bazen de ...
Yorumlar