to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Bataryası Üç Yılda Arızalandı, Garanti Reddi Ve Ücretli Değişim İddiası
Satın almış olduğum Dyson v15 model kablosuz süpürgemin bataryası, henüz 3 yılını doldurmadan kullanım ömrünü tamamlamış ve cihaz çalışamaz hale gelmiştir. Ürünü yetkili servise gönderdiğimde bataryanın arızalı olduğu tarafıma bildirilmiş, ancak garanti kapsamında değerlendirilmeyerek ücretli değişim talep edilmiştir.
Satın almış olduğum ürün yüksek fiyat segmentinde yer almakta olup, bu tür bir cihazdan beklenen kullanım süresi dikkate alındığında bataryanın bu kadar kısa sürede işlevini yitirmesi ayıplı mal kapsamında değerlendirilmelidir. Ürünün normal kullanım şartlarında bu denli kısa sürede arızalanması, üretim veya kalite kaynaklı bir sorun olduğunu açıkça göstermektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, tüketici olarak ayıplı mal durumunda ücretsiz onarım, değişim veya bedel iadesi haklarından birini talep etme hakkım bulunmaktadır. Buna rağmen tarafımdan ücret talep edilmesi hukuka aykırıdır.
Bu kapsamda ürünün bataryasının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünün ücretsiz onarımının sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım sonuçlandığında güncelleyeceğim son durumu Dyson tarafından olumsuz sonuç aldım. Hakkımı tüketici olarak aramaya devam edeceğim.
