Dyson V15 Bataryası Kısa Sürede Bitiyor, 6.500 TL'lik Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 süpürgeyi Kasım 2023’te Media Markt’tan satın aldım. Ürünün, 200 m2 evler için tasarlandığı özellikle belirtilmesine rağmen, sadece 56 m2’lik 1+1 evimde günde bir kez olacak şekilde kullandım. Buna rağmen daha 3. Senesi dolmadan batarya tamamen bitti ve şu anda şarj olmuyor, ürünü kesinlikle kullanamıyorum. Yeni batarya için istenen bedel yaklaşık 6.500 TL ve neredeyse yeni bir süpürge fiyatına denk geliyor.

İlk 2 yıl herhangi bir sorun yaşamazken, sonrasında turbo başlıkla ilgili peş peşe problemler çıktı. Toplamda 3 kez turbo başlık değiştirmek zorunda kaldım; birine ücret ödedim, diğeri bir yıl dolmadan bozulduğu için ücretsiz gönderildi ve sonuçta kısa sürede 3 turbo başlık kullanmış oldum. Şimdi de batarya tamamen işlevsiz hale geldi.

Dyson müşteri hizmetleri ve Media Markt ile görüştüğümde, sorunun “kullanıma bağlı” olduğu söylenerek sadece yeni batarya satın almam önerildi. 56 m2’lik küçük bir evde, üstelik daha büyük metrekareler için tasarlandığı söylenen bir cihazı bu kadar kısa sürede bataryası bitmiş ve birkaç kez başlık değiştirmiş hale gelmesini tamamen kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, Dyson v15 süpürgemin bataryasının tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Dayanıklılık ve kalite beklentimi karşılamayan bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.