Dyson V15 Bataryası Hızlı Arızalandı Garanti Sürecinde Destek Yok

Dyson Türkiye’den Dyson v15 süpürgeyi kendi internet mağazasından satın aldım. Evde robot süpürge de kullandığımız için bu ürünü her zaman, yoğun bir şekilde kullanmıyoruz, oldukça seyrek ve özenli kullanıyoruz. Buna rağmen yaklaşık 1 hafta önce batarya bir anda şarj almamaya başladı ve süpürge tamamen kapandı. O günden beri bataryayı hiçbir şekilde şarj edemiyorum ve ürünü kullanamıyorum. Bu kadar seyrek kullanılmış bir üründe bataryanın bu kadar kısa sürede bitmesi ve arıza yapması bana göre kesinlikle normal değil.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, garanti süresinin yalnızca 4 ay geçtiğini söylememe rağmen batarya için ancak ücretli değişim yapılabileceği bilgisi verildi. Böyle yüksek fiyatlı ve üst segment bir üründe bataryanın bu kadar kısa sürede arıza yapması ve garanti süresini çok az geçmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde destek sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson’ın müşteri memnuniyetini gözeterek, sipariş numaram b012023000800231 olan ürünümün bataryasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mümkünse bataryanın ücretsiz tamir edilmesini talep ediyorum. Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.