Dyson V15 Batarya Ve Şarj Aleti Ömrü Beklentileriyle Çelişiyor

Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık 3 sene önce, uzun yıllar sorunsuz kullanırım düşüncesiyle yüksek bir bedel ödeyerek satın aldım. Ancak süpürgenin bataryası ve şarj aleti hiçbir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmamasına rağmen 3 yıl dolmadan durduk yerde bozuldu ve cihazı kullanamaz hale geldim.

Dyson destek servisine durumu ilettiğimde, bana batarya ve şarj aletinin kullanım ömrünün zaten 3–4 sene civarında olduğu söylendi ve yeni batarya ile şarj aleti satın almam önerildi. Bu markayı özellikle uzun ömürlü ve dayanıklı olduğu için tercih etmişken, her 3 senede bir bu parçaları yenilemem gerektiğinin söylenmesi hem ekonomik olarak mağduriyet hem de ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanmasını ve çözüm olarak yalnızca yeni parça satın almamın önerilmesini kabul etmiyorum. Dyson’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, batarya ve şarj aletiyle ilgili müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını ve bu parçaların fiili kullanım ömrü konusunda daha şeffaf olunmasını talep ediyorum. Aksi halde bu markayı bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.