Dyson V15 Batarya Sorunu Garanti Dışı Destek İsteği

Yaklaşık 3 yıldır kullandığımız Dyson v15 süpürgemizin (seri no: U3B-EU-RNN0628A) garantisi bittikten kısa bir süre sonra, yaklaşık iki aydır cihaz birdenbire şarjı bitip kendi kendine kapanmaya başladı. Düzenli kullandığımız ve alırken 35 bin TL ödediğimiz bir ürünün bataryasının 3 yıl içinde bu hale gelmesi kabul edilebilir değildir.

Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca bataryayı ücretli olarak satın alabileceğim söylendi. Bu kadar yüksek bedelle alınan bir ürünün bataryasının bu kadar kısa sürede işlevini yitirmemesi gerektiğini, eğer böyle bir durum ortaya çıkıyorsa da Dyson markasının ürününün arkasında durarak müşterisini mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Batarya sorunumun marka tarafından müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.