to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Batarya Arızası Ve Garanti Dışı Destek Talebi
Dyson v15 Detect Absolute kablosuz dikey süpürgeyi yaklaşık 3 yıl önce Media Markt’tan, Dyson garantisi ile satın aldım. 24.10.2026 tarihinde süpürgeyi kullanırken cihaz bir anda kapandı ve o andan itibaren batarya hiçbir şekilde şarj almamaya başladı. Dyson gibi büyük ve güvendiğim bir markadan aldığım bir üründe şimdiye kadar bu kadar çok sorun yaşamam, bugüne kadar kullandığım diğer elektrikli aletlerle kıyaslandığında beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu Dyson müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden paylaştım. Bana garantimin bittiği, bu nedenle yeni batarya almam gerektiği ve ilgili satın alma linki gönderildi. Ancak internette yaptığım araştırmalarda aynı sorunu yaşayan birçok kişi olduğunu gördüm. Buna rağmen tarafıma, sorunun olası kronik bir problem olup olmadığı ya da teknik olarak neden kaynaklanabileceği konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı ve kendilerinde bir kusur olabileceği ihtimali dahi dikkate alınmadı.
Ben Dyson’dan öncelikle bu arızanın neden kaynaklandığı ve bu modelde bilinen yaygın bir sorun olup olmadığı konusunda açık ve net bir teknik açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca mağduriyetimin göz önünde bulundurularak batarya arızasıyla ilgili tarafıma destek olunmasını, sürecin yalnızca yeni batarya satışı üzerinden değil, müşteri memnuniyeti odaklı şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sadece arama yapılıp formalite olarak cevap yazılıyor. Yani yanıt vermeleri çözüm odaklı değil. Süpürgemin garantisinin bitmesinden sonra bir çok sorun oluştu. Dyson gibi büyük bir firmanın ürünlerinin arkasında durarak daha çözüm odaklı olmalarını beklerdim. Büyük hevesle aldığım süpürgemi kullanmaktan soğudum ve kimseye de almaları için öneride bulunmayacağım. Ben yenisinin talebinde de bulunmadım servisten destek istemiştim ama bana müşteri hizmetleri batarya linki göndererek sorunu çözdüğünü düşündü. O kadar paraya alınan süpürgenin garantisi biter bitmez arızalar vermesi düşündürücü. Ayrıca bu sorunla aynı süpürgeyi kullanan bir çok kişi karşılaşmasına rağmen kendilerinden kaynaklı olduğunu kabul etmiyorlar.
