Dyson V15 Başlık Ve Yedek Parça Sorunu: Beklenen Kaliteyi Göremedim

Dyson’ın kendi internet sitesinden aldığım Dyson v15 şarjlı kablosuz süpürgenin başlığı garanti süresi içindeyken 2023 civarında kırıldı. Bu sorunun kronik olduğunu sonradan öğrendim. Ürünü servise gönderdiğimde başlık düzgün bir şekilde değiştirilmek yerine, sanki sanayide tamir edilmiş gibi yana bir vida monte edilerek tarafıma geri gönderildi. Bu işlem sonrasında ne estetik bir görünümü kaldı ne de kullanışlılığı.

Herkesin başlığı yenisiyle değiştirilirken benim ürünümün başlığı kırık ve tamir görmüş şekilde gönderildi. Şu anda da başlığın içindeki Çark kırıldı ve süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürüne sahip çıkılmadığını, sürecin marka kalitesine hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Bugün gelinen noktada Dyson’ın Türkiye’de dikili bir mağazası bile yok, resmi internet sitesinden dahi başlık siparişi veremiyoruz. Yedek paraya dahi ulaşamadığım için mağdur durumda kaldım. Reklamlarda anlatılan yüksek kalite ve müşteri memnuniyetinin, gerçek kullanım deneyiminde karşılığını göremiyorum.

Dyson v15 süpürgemin başlık ve iç Çark sorununun giderilmesi için, başlığın komple yenisiyle ve sağlam, sorunsuz bir parça ile ücretsiz olarak değiştirilmesini, gerekirse ürünümün de yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bir daha aynı mağduriyeti yaşamamak ve ürünümü güvenle kullanmak istiyorum.