to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Başlık Tekerleği Garanti Süresi Dışında Dağıldı
Dyson v15 süpürgemi yaklaşık 3 sene önce aldım. Fakat başka şehirlerde yaşadığım için düzenli 1sene kullandım diyebilirim. Ancak başlık tekerleği hiçbir darbe, yanlış kullanım veya düşme olmamasına rağmen bir anda dağıldı ve kullanılamaz hale geldi.
Durumu Dyson yetkili servisine ilettiğimde, garanti süresi bittiği için başlık tekerleğinin yalnızca ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi. Ürünü Premium bir marka olduğu için tercih ettim ve bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede başlık tekerleğinin kendiliğinden dağılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum hem güven hem de kalite algımı ciddi şekilde zedeledi.
Ürünün genel gövdesinde bir sorun olmamasına rağmen, temel kullanım için zorunlu olan bu parçanın kendiliğinden dağılması sebebiyle mağdur oldum ve süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum. Dyson’dan, iyi niyet kapsamında başlık tekerleği için ücretsiz parça değişimi yapılmasını ve bu konuda destek olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Marka dönüş yaptı, ücretsiz bir şekilde iyi niyet kapsamında ürün göndereceklerini söylediler. Dysonı satış sonrası hatta garanti sonrası destekleri markayı marka yapıyor. Bu deneyimle Güvenim tekrar arttı ayrıca temsilci Sena hanıma teşekkürler
