Dyson V15 Başlık Parçası Stok Eksikliği Ve İletişim Sorunu

Dyson v15 dikey şarjlı süpürgemi yaklaşık üç yıl önce satın aldım. Sert zemin için kullanılan başlığı, herhangi bir çarpma ya da darbeye maruz kalmadığı halde dağıldı ve kullanılamaz hale geldi. Bu başlığa ait 972522-01 numaralı parçanın yenisini temin etmek için Dyson ile iletişime geçtiğimde, garanti süresinin dolduğu, bu nedenle yeni parçayı ücretli olarak almam gerektiği söylendi.

Ben de bunu kabul edip parçayı satın almak istediğimi belirttim, ancak stoklarda olmadığı, resmi internet siteleri üzerinden talep oluşturmam halinde stoklara girince haber verileceği ifade edildi. Site üzerinden talep oluşturmama rağmen üç aydan uzun süre geçmesine karşın hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde ara ara talebimi yenilememe rağmen yine herhangi bir geri dönüş alamadım. Piyasada çok fazla taklit ürün olduğu söylendiği için yetkili bayi ve resmi kanallar dışında parça almak istemedim.

Son olarak 06.05.2026 tarihinde tekrar aradığımda veya görüştüğümde, ilgili parçanın hâlâ stoklarda olmadığı, geldiğinde haber vermek için mail adresimi bırakmam gerektiği söylendi. Ancak bugüne kadar net bir tedarik süresi ya da tarih bilgisi verilmedi. Resmi internet sitesinde bu parçanın yaklaşık 6.000 TL olduğunu gördüm ve bedava ürün talep etmiyorum, yalnızca Dyson v15 süpürgeme ait 972522-01 numaralı orijinal başlık parçasını, makul bir süre içinde ve resmi kanaldan satın alabilmek istiyorum.

Uzun süredir çözülemeyen bu stok ve bilgilendirme sorununun giderilmesini, ilgili yedek parçanın en kısa sürede tedarik edilerek benimle iletişime geçilmesini ve tarafıma net bir süre bilgisi verilmesini talep ediyorum.