Dyson V15 Başlık Dönmüyor: Hızlı Çözüm Talebi

Media Markt Balçova mağazasından Dyson v15 süpürge satın aldım. Cihazı bir süre sorunsuz kullandıktan sonra ana yer süpürme başlığının, ışıklı olmayan başlığın, dönmemeye başladığını fark ettim. Şu an başlık hiç dönmüyor ve ürünü normal şekilde kullanamıyorum.

Bu süpürgeye oldukça yüksek bir bedel ödeyerek aldım ve daha 1 yıl bile dolmadan bu sorunla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünü şimdiye kadar ne Media Markt’a ne de yetkili servise götürmedim, çünkü bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Sorunun üretim kaynaklı olabileceğini düşünüyorum.

Başlığın dönmediğini gösteren videoyu da şikayetime ekleyerek durumu kanıtlamayı düşünüyorum. Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya sorunlu başlığın yenisiyle değiştirilmesini, aksi durumda ürünün iadesi ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ödediğim yüksek ücreti ve yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak şikayetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.