Dyson V15 Aquamarin Süpürge: Yetersiz Temizlik Performansı Ve Destek Sorunu

Dyson v15 Aquamarin süpürgeyi 9.09.2024 tarihinde Emar AVM’den satın aldım fakat üründen ilk günden beri hiçbir şekilde memnun değilim. Islak başlığını kullandığımda evimi temizlemek yerine resmen sırılsıklam bırakıyor, süpürge kısmı ise tozları toplamak yerine etrafa dağıtıyor. Cihazı düzenli olarak temizlememe rağmen içindeki silindir tüm evi kirletiyor, bu yüzden ürünü neredeyse hiç kullanmıyor ve hâlâ eski süpürgemle temizlik yapmak zorunda kalıyorum.

Satış aşamasında da Emar AVM’deki satış temsilcisinin ilgisiz ve yetersiz olduğunu, ürünü doğru düzgün tanıtmadığını ve hiçbir ek bilgi veya fayda sunmadığını belirtmek isterim. Ürüne ödediğim yüksek bedelin karşılığını alamıyorum.

Dyson müşteri hizmetlerini yaklaşık iki haftadır aramama rağmen kimseye ulaşamadım, yalnızca bugün bir temsilciyle görüşebildim. Şikayetlerimi detaylıca anlattığımda, görüntülü görüşmeyle sorunu çözeceklerini söylediler. Islak başlığın evi tamamen ıslatması ve süpürgenin tozu etrafa saçması gibi problemlerimin telefondan görüntülü görüşmeyle çözülemeyeceğini, bunun ürünle ilgili bir sorun olduğunu ifade ettim. Buna rağmen yapılan açıklamalar benim için yeterli ve tatmin edici olmadı.

Verdiğim paranın karşılığını almak, bu üründen beklediğim performansı görmek istiyorum. Bu nedenle Dyson v15 Aquamarin süpürgemin ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.