Dyson V15 Ana Gövde Arızası Ve Parça Gönderimi Sorunu

Dyson V15 model süpürgemle ilgili yaşadığım arıza nedeniyle bugün Dyson üzerinden yazışarak ve görüntülü olarak destek aldım; görüşmemiz sırasında M****** Bey ile iletişimdeydim. Cihazın ana gövdesinde güç aktarımında sorun olduğunu, bu nedenle arızanın ana gövdeden kaynaklandığını ifade etti. Buna rağmen tarafıma yeni ana gövde gönderimi yapmak yerine filtre gönderimi sağlayacağını, ana gövdenin ise stokta olmadığını söyledi.

Şu an cihazımda düğmeye bastığımda makine hiç çalışmıyor ve yapılan kuru çay testinde de cihaz testten geçemedi. Anlayamadığım nokta, parça temini talep eden birçok kişiye ana gövde dahil farklı parçalar gönderilirken, gerçekten mağduriyet yaşayan ve cihazı çalışmayan bir kullanıcı olarak bana neden ana gövde gönderimi yapılmadığıdır.

28.12.2025 tarihinde saat 12.15–13.20 arasında yapılan bu görüşmenin ardından, sorunuma yönelik tatmin edici bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum. Bu sorunla ilgili tarafıma gerekli dönüş sağlanmaz ve ana gövde gönderimi yapılarak arızam hızlı şekilde çözüme kavuşturulmazsa, bundan sonra Dyson markasından alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.

Arızalı olduğu müşteri temsilcisi tarafından da tespit edilen ana gövde parçasının tarafıma gönderilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.