Dyson V12 Süpürgesinin Çekim Gücündeki Düşüş Ve Servis Desteğinin Yetersizliği

Dyson Kentpark mağazasından 2023 yılının kış aylarında V12 dikey süpürge satın aldım. Cihazı ilk aldığım aylarda performansından kısmen memnundum; ancak yaklaşık 3–6 ay içinde çekim gücünde belirgin bir düşüş başladı ve zamanla bu sorunlar artarak kalıcı hâle geldi.

Şu an cihazın kir boşaltma haznesindeki tozu düzgün tahliye etmiyor, hazneyi boşaltırken kolu 6–7 kez çekmeden içindeki kiri tamamen boşaltamıyorum; bazı zamanlarda da çektiği kiri tekrar içeri bırakıyor. Yatak üzerindeki tek bir kiri almak için aynı yerden 4–5 kez geçmem gerekiyor. Hava filtresi çok çabuk tıkanıyor, turbo modda kullandığımda ise neredeyse sadece bir gün idare edebiliyorum. 20 bin lira vererek aldığım bu üründen, performans olarak sıradan kablolu bir süpürgeden bile daha az verim alıyorum.

Yetkili servisle iletişime geçtiğimde bana sadece ücretli teknik servislerin fiyat listesinin bulunduğu bir adres paylaşıldı ve yönlendirme bu şekilde yapıldı. Ne doğru düzgün teknik destek alabildim ne de ürünün bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesini kabul edebiliyorum.

Tüm bu sebeplerle, garanti süresini çok az aşmış olsa bile, yaşadığım performans ve kullanım sorunlarının incelenerek süpürgenin ücretsiz olarak onarılmasını ve cihazın ilk günkü performansına döndürülmesini talep ediyorum.