Dyson V12 Süpürgemde Sürekli Çekim Gücü Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Aralık 2022’de Dyson v12 süpürge satın aldım ve ürünü aldığım ilk günden beri çekim gücüyle ilgili sorun yaşıyorum. Süpürge halıyı, zemini yeterince çekmiyor, temizlik performansı oldukça düşük ve beklediğim verimi kesinlikle alamıyorum.

Bu şikayetle cihazı bir kez servise gönderdim, aynı sebeplerle incelemeye alındı ve bazı parçaların değiştirildiği söylendi. Ancak cihazı teslim aldıktan sonra da çekim gücü sorunu aynı şekilde devam etti, sorun hiçbir zaman tam olarak giderilmedi. Buna rağmen cihazı kullanmaya devam etmek zorunda kaldım.

Dün tekrar Dyson ile görüştüğümde, garanti süresinin bittiği ve sorunun çözümü için 6.000 TL’den fazla bir ücretle bazı parçaların yenileneceği bilgisi verildi. Oysa ben bu sorunu garanti süresi içindeyken de aynı şikayetle bildirdim ve cihaz servise gitti, kayıtlarında bu durum net şekilde mevcuttur.

Aynı şikayeti yaşayan binlerce kullanıcıya ücretsiz cihaz değişimi yapıldığını öğrenmiş olmama rağmen, bana aynı şekilde yardımcı olunmaması adil gelmiyor. Aldığım günden beri devam eden, garanti süresinde de kayıt altına alınmış bu kronik sorun nedeniyle Dyson v12 süpürgem için ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum.