to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürgenin Tekrarlayan Gövde Toz Sorunu Ve Ürün Değişim Talebimin Reddedilmesi
Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım Dyson v12 dik süpürgem yaklaşık 1 yıldır sorun çıkarıyor. Süpürgenin borusunun takıldığı gövde kısmı, temizlik esnasında normal olmayan derecede toz topluyor ve yapılan tüm servis işlemlerine rağmen bu problem giderilemedi.
Ürün bu süreçte toplam 4 defa servise gitti. Birinde hazne değişimi yapıldı, iki kez gövde değişimi gerçekleştirildi ve 3 defa genel temizlik uygulandı. Son serviste filtrede bir sorun olmadığı belirtilmesine rağmen yine filtre tıkanıklığı denilerek işlem yapıldı, ancak yaşadığım sorun aynı şekilde devam ediyor.
Defalarca servis süreci yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı için ürün değişimi talep ettim fakat bu talebim Dyson tarafından onaylanmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve şu an sonucu bekliyorum, ancak bu süre zarfında ürünü sorunsuz bir şekilde kullanamıyorum.
Sürekli aynı arızayı veren ve gövde kısmında toz birikmesi sorunu çözülemeyen Dyson v12 süpürgem için ürün değişimi talebimin acilen onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Aradılar ama sadece aradılar. Tek cevap servis kaydı açabiliriz değişime biz değil servis karar veriyor dediler. Aylardır aynı sorun devam ediyor. Servisiniz bu kadar mı kalitesiz yoksa ürününüzün arkasında mı duramıyorsunuz? Aynı sorunu yaşayan bir sürü insan var v12 süpürgeniz de kronik sorun var neyi kabul edemiyorsunuz anlamıyorum ya garanti bitsin çöp olsun malımızda paramızda amacınız bu mu? THY'ye başvurdum inşallah güzel sonuç alırım. Yoksa tam bir hüsran, tam bir para tuzağısınız gözümde.
