Dyson V12 Süpürgenin Çekiş Gücünde Ani Düşüş Ve Servis Sorunu

01.05.2026 fatura tarihli Dyson v12 süpürgeyi Marmara Forum’daki mağazanızdan satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki hafta sonra süpürge birden çekmemeye başladı ve çekiş gücü yaklaşık %90 oranında düştü. Yeni alınmış, sadece birkaç kez kullanılmış bir süpürgenin bu kadar kısa sürede performansının bu denli düşmesini kabul edemiyorum.

15. Günde telefonla, 16. Günde ise WhatsApp üzerinden size ulaştım. Bana 14 günlük iade süresinin geçtiğini, ürünü servise göndermem gerektiğini ilettiniz. Öncesinde filtrenin yıkanmasını, 24 saat kurutulmasını ve tekrar denenmesini önerdiniz. Bu kadar yeni bir ürün için neden filtre yıkamam gerektiğini sorgulamama rağmen, çaresiz kalarak söylediklerinizi yaptım fakat hiçbir şey değişmedi.

Daha sonra bana kargo kodu vererek ürünü servise göndermemi istediniz. Yepyeni süpürgenin değiştirilmesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, bunun hakkında servisin karar vereceği söylendi. Koli vb. Materyalleri ayrıca satın alarak ürünü göndermek zorunda kaldım. Tüm bunların sonunda servisten gelen yanıt, “makinede sorun yok, düzgün çekiyor” şeklinde oldu. Oysa ben 33.000 TL ödediğim süpürgemin daha 2. Haftada bariz şekilde çekmemeye başlamasıyla mağdur oldum.

Dyson markasına güvenerek, iyi bir marka olduğunu düşünerek bu bedeli ödedim ancak yaşadıklarıma gerçekten inanamıyorum. Daha önce çok daha düşük fiyatlara aldığım süpürgeler yıllardır sorunsuz çalışırken, bu kadar yüksek bedelli bir üründe bu deneyimi yaşamak kabul edilebilir değil.

Ürünümün yaşadığım sorun dikkate alınarak ya birebir yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu süreci ve yaşadığım mağduriyeti tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.