Dyson V12 Süpürgemde Tekrarlayan Filtre Uyarısı Ve Destek Eksikliği

Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve son birkaç aydır ciddi şekilde rahatsız eden bir sorunla karşılaşıyorum. Filtreyi temizlememe rağmen cihazı kısa bir süre çalıştırdıktan sonra tekrar “filtreyi temizleyin” uyarısı veriyor. Bu uyarı sürekli olmasa da ara ara çıkıyor ve artık cihazı normal şekilde kullanmamı engelliyor.

Bu sorun üzerine teknik servisi aradım ve benimle görüntülü arama gerçekleştirdiler. Ancak görüşme sırasında denk gelmediği için cihaz o uyarıyı vermedi. Buna rağmen, sorunu ve yaşadıklarımı açıkça anlatmama rağmen, o anda uyarıyı görmedikleri için destek sağlayamayacaklarını, sorunu kaydedemedikleri için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünü almış bir müşteriye böyle bir teknik destek yaklaşımı gerçekten kabul edilemez; ortada tekrar eden bir problem varken, sadece o an ekranda görünmüyor diye yok sayılması çok saçma ve mağduriyet yaratıyor.

Dyson v12 süpürgemi İstanbul Forum’daki Dyson satış noktasından satın aldım ve garanti süresi dolmadan bu problemi çözmek istedim. Buna rağmen yaşadığım bu ilgisizlik ve çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Üründeki bu arızanın tespit edilmesini ve garanti kapsamında ücretsiz şekilde gerekli onarımın yapılmasını, gerekirse detaylı bir teknik inceleme ile sorunun net olarak ortaya konulmasını talep ediyorum. Tekrar eden bu uyarı probleminin çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.