to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürgem Garanti Kapsamında Arızalandı Çözüm Sunulmuyor
18 Aralık 2023’te Hepsiburada üzerinden peşin ödeme ile satın aldığım Dyson V12 süpürgem yaklaşık 2 aydır sorun çıkarıyor. 2-3 oda süpürdükten sonra sürekli “filtre temizleme” uyarısı veriyor ve filtreyi temizlememe rağmen bu uyarı geçmiyor. Kısa süre sonra ise “airways blocked” uyarısı çıkmaya başladı ve şu anda süpürgeyi hiç kullanamıyorum.
Garanti sürem devam etmesine rağmen Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana yalnızca yeni bir filtre almam gerektiği, bunun için de 1500 TL ödemem gerektiği söylendi. Ürünüm henüz 1 yıl bile olmadan arızalandı ve garanti kapsamında olması gerekirken ücret talep edilmesi beni mağdur etti. Ayrıca müşteri hizmetleri başka bir çözüm önermedi.
Süpürgeyi farklı prizlerde ve ortamlarda denedim, müşteri hizmetlerinin önerdiği adımları uyguladım ancak sorun çözülmedi. Sakarya’da yaşıyorum ve sipariş numaram: 8CX-EU-THA1972A. Garanti sürem devam ettiği için ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekli parçanın ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
