to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Aralık 2023’te Hepsiburada üzerinden peşin ödeme ile satın aldığım Dyson V12 süpürgem yaklaşık 2 aydır sorun çıkarıyor. 2-3 oda süpürdükten sonra sürekli “filtre temizleme” uyarısı veriyor ve filtreyi temizlememe rağmen bu uyarı geçmiyor. Kısa süre sonra ise “airways blocked” uyarısı çıkmaya başladı ve şu anda süpürgeyi hiç kullanamıyorum.
Garanti sürem devam etmesine rağmen Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana yalnızca yeni bir filtre almam gerektiği, bunun için de 1500 TL ödemem gerektiği söylendi. Ürünüm henüz 1 yıl bile olmadan arızalandı ve garanti kapsamında olması gerekirken ücret talep edilmesi beni mağdur etti. Ayrıca müşteri hizmetleri başka bir çözüm önermedi.
Süpürgeyi farklı prizlerde ve ortamlarda denedim, müşteri hizmetlerinin önerdiği adımları uyguladım ancak sorun çözülmedi. Sakarya’da yaşıyorum ve sipariş numaram: 8CX-EU-THA1972A. Garanti sürem devam ettiği için ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekli parçanın ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson V12 süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve yaklaşık 2 aydır cihazı çalıştırır çalıştırmaz sürekli olarak filtre uyarısı alıyorum. Bu nedenle ürünü iki kez servise gönderdim; her seferinde tamir edildiği söylendi ancak sorun çözülmedi. Şu anda üçüncü kez randevu aldım fakat yine aynı uy...
2023 yılı Nisan ayında Teknosa üzerinden satın aldığım Dyson V12 süpürgem yaklaşık on gündür 'hava akış yolu tıkalı' uyarısı veriyor. Sorunu çözmek için kullanıcıların önerdiği ve müşteri hizmetlerinin paylaştığı tüm temizlik ve bakım adımlarını eksiksiz uyguladım, ancak cihaz aynı hatayı vermeye de...
29.09.2022 tarihinde Dyson v12 model süpürge aldım. Garanti süresi 2 yıl denildi. 2024 yılında süpürgenin ekranında filtre temizlenmeli ve kurutulup k...
7 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Dyson satıcısından Dyson V12 süpürge siparişi verdim. Cihaz 10 Temmuz’da elime ulaştı. Daha ilk gün, henüz temizlik yapmadan “filtre temizleyin” uyarısı verdi ve halı başlık kısmı hiç çalışmadı. 11 Temmuz’da Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüntülü g...
2022 yılının Nisan ayında Dyson’ın resmi internet sitesinden Dyson V12 model süpürge satın aldım. 2023 yılının sonlarına doğru, filtre temiz olmasına rağmen cihaz sürekli olarak “filtre temizle” uyarısı vermeye başladı. Filtreyi yıkayıp iki gün boyunca kuruttuktan sonra tekrar taktım ancak uyarı dev...
Yorumlar