to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürgem Çalışmıyor: Sürekli Filtre Uyarısı Ve Çalışmama Sorunu
30.01.2024 tarihinde almış olduğum Dyson V12 kablosuz elektrik süpürgem çalışmıyor. Kısa süreli kullanım sonrası sürekli filtreyi yıkamam konusunda uyarıyordu. Her kullanım sonrası temizliyordum. Yine temizledim, şarjı da yüzde yüz dolu olmasına rağmen cihaz hiç çalışmadı.
Geri dönüşün uzun süreceğini öğrenince müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmemde temsilci bana batarya ve filtreyi çıkarmamı istedi. 30 saniye bekledikten sonra çalıştırmamı istedi. Bu şekilde resetleme işlemi yapılmış ve tekrar cihaz çalıştırılmış oldu. Tekrarı halinde tekrar aramam istendi. Biraz kullandım ve yine temizliği yeni yapılan süpürge filtrenin yıkanması için uyarı verdi. Müşteri temsilcisine ulaştığımda aynı işlemi uygulattı Karşıdaki çalışan cihazın hassas olduğunu, hassas kullanılması gerektiğini, temassızlık olduğunu söyledi ve sorunu bu şekilde çözdü kendince. Kendisine temiz cihazın sürekli uyarı veriyor olmasının arıza olup olmadığını sorduğumda "arıza kaydı oluşturamıyorum" dedi. Hatta saçma cümlelerini anlamadığımı ima edercesine tekrar etti. Telefonu kapatmadan yüzde BES indirimden bahsederken sorunumu çözemeyen firma çalışanına iyice sinirlendim. Almak isteyen bir kez daha düşünmeli.!
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Müşteri temsilciniz tarafından arandım, görüşme sağlandı. Şikayetimi dile getirdim. Kendisi evede olmadığım için bir randevu saati oluşturduk. Verdiği saatte arayacaktı fakat aranmadım.
