Dyson V12 Süpürgelerde Sürekli Arıza Ve Garanti Dışı Yüksek Onarım Ücreti

2023 yılında İstanbul’dan iki adet Dyson v12 süpürge satın aldım. İlk yılın sonunda süpürgelerden birinin toz haznesinin lastiği çıktı, bu parça o dönem ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak ürünleri kullanmaya devam ettiğim ikinci yılın sonunda bu kez her iki süpürgenin de sopa kısmı arızalandı ve stoklarında parça olmadığı için orijinal olmayan parçalarla idare etmek zorunda kaldım.

Üçüncü yılımın sonunda ise süpürgelerden birinde sürekli durup durarak çalışma sorunu yaşamaya başladım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ana kart arızası olduğunu, bunun için de 6 bin liranın üzerinde bir ücret ödemem gerektiğini, ayrıca bunun kullanıcı kaynaklı bir problem olmasa bile garanti kapsamında değerlendirilmeyeceğini söylediler.

Dyson gibi bir markadan her yıl farklı bir parça arızası yaşamak, sürekli sorunla uğraşmak beni gerçekten çok yordu. Bu tercihi yaptığım için bin pişman oldum. Sık arızalanan ve üretimden ya da malzemeden kaynaklandığını düşündüğüm bu sorun için benden yüksek bedelli onarım ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ana kart arızası yaşayan süpürgemin ücretsiz olarak onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.