Dyson V12 Süpürge Ve Kampanya Aparatı Teslim Edilmedi Ürün Arızalı Destek Alamadım

16 Kasım’da Ankara Metromall Dyson mağazasından Dyson v12 süpürge satın aldım. Ürünü alırken kampanya dahilinde ıslak süpürme aparatı da verileceği söylendi, ancak bu aparat için bir haftadır defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım. En az 10 kere arandım, oyalandım, sonunda güya aparatın kargoya verildiği söylendi. Kargodan gelen bildirime göre “size ulaştıramadığımız için ürünü Dyson firmasına geri gönderdik” deniyor, ancak ben neredeyse 7/24 evdeyim ve hiçbir şekilde kapım çalınmadı. Bu durum benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor.

Ayrıca süpürgenin kendisinde de daha ilk kullanımda “filtreyi yıkayın” uyarısı çıkmaya başladı ve bu nedenle ürün için arıza kaydı oluşturuldu. Yani ürün ilk günden beri sorunlu olmasına rağmen bu konuda da hiçbir kolaylık sağlanmadı.

Hem kampanya dahilindeki ıslak süpürme aparatının sorunsuz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını hem de arızalı Dyson v12 süpürge için ya ürün değişimi yapılmasını ya da iade talebimin kabul edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de müşteri olarak kesinlikle destek görmedim; bu nedenle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.