to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Sonrası Hediyeden Yararlanamama Ve Mağduriyet
22.09.2025 tarihinde Ankara Ankamall Dyson mağazasından Dyson v16 model süpürgeyi satın aldım. Ürünü ilk alan müşterilerden biriyim. Ancak kısa bir süre sonra Dyson’ın kendi sitesinde aynı ürünün ayaklı ünite hediyesiyle satıldığını gördüm. Ürünün piyasaya yeni çıktığı bir dönemde, kampanya başlangıç tarihiyle satın alma tarihim arasında uzun bir süre olmamasına rağmen bu fırsattan yararlanamadığım için mağdur oldum ve çok üzüldüm.
Konu ile ilgili mağaza yetkililerine durumu ilettim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ayrıca Dyson müşteri hizmetleriyle de görüştüm; bana kampanya tarihinden önce aldığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa Dyson’ın müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğunu düşünüyordum. Premium bir ürün alırken böyle bir yaklaşım beklemezdim.
Dyson’dan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve bana da ayaklı ünite hediyesinin gönderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hassasiyetle konuyu ele alıp talebi red ettiğiniz için teşekkür ederim. Ben sizin kampanya tarihinin benim ürününüzü alış tarihinden sonra olduğunu biliyorum zaten. Sistemimde Dyson gibi bir firmanın bu duruma duyarsız kalmasiydi. Yani o sosyal medyadaki gibi bir firma olmadığınızı gösterdiğiniz için teşekkür ederim.
