to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürge Ücretsiz Değişim Sözünün İhlali Ve Yüksek Ücret Talebi
2023 Kasım ayında Kent Plaza Dyson şubesinden aldığım Dyson v12 süpürgem bir süre sonra çalışıp kendi kendine kapanmaya başladı. 30 Mayıs tarihinde bu sorunu fark ederek Dyson’ın kendi bayisine başvurdum. Bayilerinde filtre değişimi yapıldı, ayrıca telefon üzerinden video ile detaylı temizlik kontrolleri gerçekleştirildi.
Tüm bu işlemlerden sonra sorun ana gövdeden kaynaklandığı söylendi ve ana gövdenin ücretsiz şekilde değiştirileceği ifade edildi. Ancak sonrasında tekrar aradığımda bu kez ana gövde için yaklaşık 6.000 TL civarında ücret talep edildi. Başta ücretsiz değişim sözü verilip daha sonra yüksek bir ücret çıkarılması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.
Dyson v12 süpürgemin, ilk görüşmede belirtildiği şekilde ana gövdesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte tarafıma uygulanan çelişkili bilgilendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Evet benimle iletişime geçtiniz ancak sırf garanti bitti aynı 6500 TL ücreti istiyorsunuz daha alalı 3 sene olmuş makinemi düzenli kullanıp düzenli temizlemişim tek bir çiziği bile yok o kadar para ödediğim ürünün 3 senede bozulması ve yüksek ücret talep edilmesi Dyson a yakışmadı. Etraftan almadan önce çabuk bozuluyor denmişti ama ben markanıza güvenip almıştım. İlk bağlandığım müşteri hizmetin ücretsiz değişecek denmesine rağmen çözüm ulaşılamadı ve ben çok mağdurum kullanamıyorum ürünümü
Bir de ayrıca çoğu şikayetlerdede ürünün garantisi biter bitmez sıkıntı yaşayan mağdur insanlar var ve diğer müşterilerinde garantisi bitmesine rağmen ücretsiz değiştirilmiş biz neden mağdur ediliyoruz
