to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V12 süpürgemi yaklaşık 2,5 yıl önce Ataşehir Metropol AVM içindeki Teknosa mağazasından satın aldım. Kısa süre önce online mağazalarından aldığım orijinal HEPA filtre ile filtrenin değişimini yaptım. Filtre değişiminden sonra süpürgeyi ilk çalıştırdığımda cihaz 2–3 saniye çalıştıktan sonra motor duruyor ve ekranda “--/--/--” ifadesi çıkıyor. Bazı denemelerde ikinci denemede, bazen ise 7–8 kez denedikten sonra ancak çalışabiliyor; yani sorun düzensiz fakat sürekli tekrarlayan bir şekilde devam ediyor.
Sorunu gösterebilmek için WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine video göndermek istedim, ancak video kabul etmediler ve canlı bağlantı ile göstermemi istediler. 08.02.2026 tarihinde B*** isimli müşteri temsilcisi ile yaptığımız canlı görüşmede süpürgedeki problemi net şekilde göstermeme rağmen, kendisi süpürgede bir sorun olmadığını söyledi. Görüşme kaydı alınıp alınmadığını ve mağazadan destek alıp alamayacağımı sorduğumda ise bu sorularıma yanıt vermeden iki kez konuşmayı aniden sonlandırdı. Bu tavır ve üslup, Dyson markasına yakışmadığını düşündüğüm için rahatsız olduğumu özellikle belirtmek isterim.
Ayrıca yaptığımız video görüşmenin kayıtlı olup olmadığını öğrenmek, kişisel verilerim açısından en temel haklarımdan biri olduğunu düşünüyorum ve bu konuda da tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Son dört gündür 5–6 ayrı görüşme yapmış olmama rağmen müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm sunulmadı.
Dyson V12 süpürgemin detaylı olarak yetkili servis tarafından kontrol edilmesini, gerekli ise onarım veya parça değişiminin yapılmasını, B*** isimli müşteri temsilcisiyle yaşadığım olumsuz deneyimle ilgili kurumsal bir inceleme gerçekleştirilmesini ve yaptığımız canlı görüşmenin kaydı ve saklanma süreci hakkında tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık bir yıl önce aldığım Dyson V12s süpürgem son 10 gündür ciddi bir sorun çıkarıyor. Tüm filtrelerini talimatlara uygun şekilde temizlememe rağmen cihazı çalıştırır çalıştırmaz hemen duruyor ve bunu defalarca denememe rağmen aynı durum devam ediyor. Herhangi bir uyarı ışığı, hata kodu ya da ga...
01.04.2022 tarihinde aldığımız Dyson v12 cihaz aldıktan kısa bir süre sonra arızalandı ve motor mekanizmasında değişiklik yapıldı. Garantisi bittikten hemen sonra (1-1,5 ay sonra) yeni sorunlar yaşamaya başladım. Dyson müşteri hizmetlerine yaşadığım sorunları anlattığımda filtrenin değişmesi gerekti...
Dyson v12 süpürgemi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Cihazın borusunun gövdeye bağlandığı kısımda ilk günden beri hafif bir oynama vardı. Yetkili servisi aradığımda, v12 modellerinde esneme payı olduğu söylendi ancak bu durumun normal olmadığını düşünüyorum. Son birkaç aydır ise bu oynama iyice art...
Dyson v12 süpürgem motor arızası nedeniyle 13.12.2025 tarihinde Ataşehir’deki servise teslim ettim. Ürünü incelemek üzere servise aldılar ve 3 gün sonra benimle iletişime geçtiler. Telefon görüşmesinde, süpürgenin arızalı parçasının kendi rengiyle temin edilemediğini, farklı renkte bir parça ile ta...
Yorumlar