Dyson V12 Süpürge Kesintisiz Çalışmıyor, Garanti Sonrası Destek Bulamıyor

Dyson v12 süpürgemi İstanbul Forum İstanbul AVM içindeki Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünün garantisi 2024 Aralık ayında bitti, ancak yaklaşık bir aydır süpürgeyi kullanırken cihaz kendi kendine durup tekrar çalışıyor, hiçbir güç modunda ve hiçbir zeminde kesintisiz kullanamıyorum. Günlük temizlik yaparken bu durum sürekli tekrarlanıyor ve üründen beklediğim performansı alamıyorum.

Yaşadığım sorunu defalarca Dyson müşteri temsilcilerine ilettim. Filtre değişimi önerdiler, onların yönlendirmesiyle filtreyi değiştirdim, hatta canlı bağlantı yaparak süpürgenin nasıl durup çalıştığını kendilerine gösterdim. Buna rağmen, garantisi kısa süre önce bitmiş olmasına karşın herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürün adeta çözümsüz bırakıldı.

Dyson markasını severek kullanan, çevreme de tavsiye edip aldıran bir kullanıcıyım. Bu nedenle, iyi niyet garantisi kapsamında destek bekliyorum. Süpürgemin ücretsiz onarılması mümkün değilse ürün değişimi ya da en azından müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.