Tekrar Eden Kapanma Arızası İçin Ücretsiz Ana Gövde Değişimi Talebi

Dyson v15 süpürgeyi Mayıs 2023’te satın aldım. Ürünü aldığım ilk dönemde çalıştırınca kendi kendine kapanma arızası yaşamaya başladım ve 09.10.2024 tarihinde Dyson’ın kendi servisine gönderdim. Serviste ana gövde değişimi yapıldı ve ürün bana bu şekilde teslim edildi.

Yaklaşık 2 aydır aynı arızayı tekrar yaşıyorum. Makineyi çalıştırıyorum, kendi kendine kapanıyor, tekrar çalıştırıyorum yine kapanıyor ve bu durum son 10 gündür her kullanımda 4–5 kez tekrar ediyor. Artık makineyi verimli bir şekilde kullanamaz hale geldim. Filtreyi yıkamam söylendi, onu da düzenli olarak temizledim, makinenin bakım ve temizliklerini eksiksiz yaptım ancak sorun devam ediyor.

Dyson’ı aradığımda garanti süresinin bittiğini, ana gövdeyi tekrar değiştirmeleri gerektiğini ve bunun için 6.600 TL ödemem gerektiğini ilettiler. Bu ürünü o kadar yüksek ücret ödeyerek aldım ve sadece üç yıl kullanmak için almadım. Aynı arızanın tekrarlaması, her seferinde ana gövde değişimi teklif edilmesi ve bunun ücretinin benden talep edilmesini kabul edemiyorum.

Sürekli aynı arızayı veren bu ürünle ilgili olarak, mağduriyetimin giderilmesini, kalıcı bir çözüm sunulmasını ve tarafıma ek ana gövde ücreti yansıtılmadan gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Dyson’dan bu konuda acil ve tatmin edici bir dönüş bekliyorum.