to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V12 süpürgeyi yaklaşık 14 aydır kullanıyorum ve son 3–4 aydır birden fazla sorun yaşamama rağmen servis desteği alamıyorum. Ürün hem kendi kendine kapanıyor hem de bir parçası yuvasına tam olarak oturmuyor. Görüntülü görüşmede benden parçayı yerine zorlayarak takmam istendi; ben parçayı zorlayarak koymama rağmen temsilci “giriyor” diyerek bu durumu sorun olarak bile kabul etmedi. Ürün kendi kendine kapandığı anı yakalayamadığımız için de, o anda kapanmıyor diye sanki hiçbir problem yokmuş gibi davranıldı.
Bunlara ek olarak cihaz sürekli “filtre yıka” uyarısı veriyor ve hazne tek taraflı toplama yapıyor. Yani ürünün performansı ve kullanım konforu ciddi biçimde düşmüş durumda. Tüm bu sorunları net bir şekilde anlatmama rağmen her birine bahane üretilip geçiştirildim, görüntülü destekle adeta baştan savıldım.
Görüntülü görüşme sırasında 5 aylık bebeğim mama sandalyesinden düşmek üzereyken onu son anda tutmak zorunda kaldım; bu süreç benim için hem stresli hem de riskli oldu. Buna rağmen ürünün adam akıllı servise alınması ve incelenmesi talebim sanki gereksiz bir istekmiş gibi karşılandı. Cihazı Trendyol üzerindeki Dyson mağazasından satın aldım ve düzgün bir servis süreci beklerken böyle bir hizmetle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün tüm bu saydığım sorunları dikkate alınarak servise alınmasını, detaylı kontrol edilmesini, gerekli onarımın veya gerekirse ürün değişiminin yapılmasını ve müşteriyi suçlayan, sorunu yok sayan bu yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Dyson v12 süpürgeyi birkaç aydır kullanıyorum ve cihaz sürekli kendi kendine kapanıyor. Bu sorun her kullanımda yaşanıyor ve cihazdan verim alamıyorum. Sorunla ilgili olarak defalarca Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk başta ilgilenilmedi, ancak üçüncü başvurumda görüntülü görüşme sa...
Dyson v12 süpürgem yaklaşık 15 gündür kendi kendine kapanma sorunu yaşıyor. Cihazı çalıştırdığımda bir süre sonra kapanıyor, tekrar açınca çalışmaya devam ediyor ancak bu durum sürekli tekrar ediyor. Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve görüntülü olarak da bağlandık. Görüntülü gö...
Dyson v12 model süpürgeyi satın aldıktan yaklaşık 1,5 yıl sonra cihaz kendi kendine kapanma sorunu yaşamaya başladı. Yetkili servisle iletişime geçtiğimde sorun kabul edildi ve tarafıma yeni gövde gönderimi yapıldı. Bu süreçte Dyson’ın yaklaşımından memnun kalmıştım. Ancak gönderilen yeni gövdeyi ya...
Geçen yıl mayıs ayında Dyson web sitesinden satın aldığım V12 süpürgemiz son 1 aydır “çalışmaya başladıktan sonra kendi kendine kapanmaktadır” Bunu özellikle de ilk açılışta yapmaktadır. Ayrıca aç-kapa butonu da genellikle ikinci kez basınca çalışmaktadır. Bahse konu arıza ve sorunlar zamansız ve pe...
Dyson İstinye Park mağazasından yaklaşık iki yıl önce satın aldığım Dyson V12 süpürgem, son bir ay içinde dördüncü beşinci kez tetiğe bastıktan sonra çalışmaya başlıyor; ayrıca çalışırken de kendi kendine durup kapanıyor. Bu durum hem kullanım sırasında işimi aksatıyor hem de cihazın güvenilirliğine...
Yorumlar