Dyson V12 Süpürge Hortum Ucunun Kırılması Garanti Kapsamında Değiştirilmedi

Dyson v12 süpürgemin motor kısmına takılan borusunun ucu bir süre kullanım sonrası sallanmaya başladı. Yaklaşık 3 ay önce bu durum için garanti kapsamında talep oluşturdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün ise sallanan bu kısım tamamen kırıldı.

Kırılma sonrası yeniden talep oluşturmama rağmen, tarafıma yalnızca kırık durumlarında ücretli işlem yapılabildiği, garanti kapsamında işlem sağlanamayacağı belirtildi. Ürünü dikkatli kullanan bir tüketici olarak, sorunun önce gevşemeyle başlayıp sonrasında kırılmaya dönüşmesinin üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Dyson’dan, v12 model süpürgemin kırılan boru parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.