to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 süpürgeyi Trendyol üzerinden yaklaşık 25.000 TL ödeyerek satın aldım. Süpürgenin borusu sallandığı için Dyson ile iletişime geçtim, yeni boru göndereceklerini söylediler ve yeni boru yaklaşık 2 ay sonra elime ulaştı. Ancak gelen yeni boruda da aynı şekilde sallanma olunca üründe ciddi bir sorun olduğunu düşündüm ve tekrar Dyson ile görüştüm.
Bu kez yeni boruyu iade etmemi ve süpürgeyi eski borusuyla birlikte servise göndermemi istediler. Söyledikleri gibi yeni boruyu iade ettim ve süpürgeyi eski borusuyla servise yolladım. Servisten gelen üründe ise hiçbir işlem yapılmamış, üstelik borunun bir yeri içeri göçmüş şekilde geri gönderilmişti. Bunun üzerine tekrar Dyson ile iletişime geçtiğimde, konunun üst birimlere aktarılacağı ve geri dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ürünüm daha kötü bir durumda bana teslim edildi. Dyson markasına ve ödediğim ücrete rağmen bu kadar mağdur edilmem beni gerçekten çok üzdü. Dyson v12 süpürgemin borusundaki sorunun giderilmesini, gerekli görülüyorsa borunun ya da ürünün değiştirilmesini ve servis hatasının da dikkate alınarak bir an önce kalıcı bir çözüm sağlanmasını istiyorum.
Dyson v12 süpürgemin borusunda yaşadığım arıza nedeniyle 30 Eylül’de servise teslim ettim. Yaklaşık 30 gündür ürünüm serviste olmasına rağmen herhangi bir olumlu gelişme olmadı. Garanti süresi devam eden ürünümün borusunun temin edileceği söylendi fakat her aradığımda stoğa girildiğinde bilgilendiri...
2023 Mart ayında İstanbul Maltepe’den, Trendyol üzerinden Dyson V12 dikey süpürge satın aldım. Cihazın altın sarısı borusu ilk günden beri gevşekti ve sürekli oynuyordu. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bana bir sorun olmayacağını söylediler. Zamanla boru daha da gevşedi ve sonunda çatladı, ye...
Dyson v12 süpürgemin boru kısmında sallanma sorunu oluştu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yeni boru almam gerektiği söylendi fakat stokta ürün yoktu ve uzun süredir de stoklara girmiyor. Tek süpürgemiz olduğu için kullanmaya devam ettik, bu süreçte boru tamamen kırıldı ve artık kullanılamaz hal...
Şubat 2024 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 12.500 TL ödeyerek Dyson v12 dikey süpürge satın aldım. Ürünün borusu Ağustos ayı sonunda kırıldı ve ben de aynı gün Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Ürün garanti kapsamında olduğu için yeni boru gönderileceği söylendi. Ancak aradan...
Dyson v12 model süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Dyson resmi sitesinden satın aldım. Ürünün borusu kırıldı ve 1,5 aydır mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, borunun stokta olmadığını ve yurt dışından geleceğini söylediler. Cihazımın garantisi devam ediyor olmasına rağmen, bu süreçte bana...
Yorumlar