Dyson V12 Süpürge Başlığı

Dyson V12 Parça Tedariki

Yaklaşık iki buçuk yıl önce Media Markt'tan Dyson V12 süpürge satın aldım. 2023 yılı Ekim ayında garanti süresinin dolmasına iki ay kala süpürge başlığından biri arızalandı. Değişim veya tamir için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Yapılan görüntülü görüşmede müşteri temsilcisi başlığın arızalı olduğunu teyit etti ve değişim için kayıt oluşturacaklarını belirtti. Ancak, başlığın stoklarda olmadığını ve stok yenilendiğinde tekrar iletişime geçmem gerektiğini ifade ettiler. Garanti bitimine iki ay kala bir sorun yaşanmaması için endişelerimi dile getirdiğimde, 'kaydınız oluşturuldu, bir problem olmayacak' yanıtını aldım. Sonrasında düzenli aralıklarla yaptığım sorgulamalarda sürekli olarak stokların hala mevcut olmadığı bilgisi verildi. Durum karşısında, 'Bu şekilde sürekli sizi aramak zorunda mıyım, stoklar güncellendiğinde sizin beni bilgilendirmeniz mümkün mü?' diye sordum. Buna karşılık böyle bir hizmetlerinin olmadığı ve benim periyodik olarak kontrol etmem gerektiği söylendi. Ürünüm arızalandıktan altı ay geçmesine rağmen hala stoklarda ilgili parçanın bulunmadığı belirtiliyor. Israrla stokta olmadığını ifade ediyorlar ve bu durumdan şüpheleniyorum. Dünya çapında ürünleriyle tanınan ve kurumsal bir firma olan Dyson'ın, bir parçayı göndermemek için bu tür bir tutum sergilemesi inanılmaz ve hayal kırıklığı yaratıcı. Sorunumun bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak hakkımı yasal yollardan arayacağım.
Ürün Seri Numarası: N6C-EUPJA0795A Telefon numaram: 0530*******48