Dyson V12 Süpürge Arızası Ve Garanti Dışı Servis Ücreti Sorunu

2 yıl önce Dyson V12 aldım. Normal temizliğini yaparak kullanırken birden 'airways blocked' arızası verdi. Tüm kontrolleri yapıp yıkanması gerekenleri yıkadım, yine aynı hatayı vermeye devam etti.
Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir numara gönderdiler, bununla kargo şubesine gidin, nerede müsaitlik varsa oradaki yetkili servise gönderilecek dediler. Bursa'ya gönderildi kargo ile.
Servis aradı, toz kanalları tıkamış, kullanım hatası, 5.000 TL ücreti var dediler. Sizin hatanız olduğu için garanti kapsamında değil dediler. Nasıl olur, ben iyi baktım, tabii ki toz çektim desem de kabul etmediler. Müşteri temsilcisini aradım, 'anlıyorum ama böyle diyor' dediler. Bir yetkili ile görüşmek istedim, kabul etmediler. Ben Ankara'dayım, niye Bursa'ya gönderdiniz, kargoda da ayrıca kırılabilir, madem garanti kapsamına almıyorsunuz, ben burada yetkili servise götürürdüm diyorum, yine 'anlıyorum ama böyle' diyorlar. Bir hafta geçti, süpürge gelmedi. Servise direkt ulaşamıyorsunuz, müşteri temsilcisini aradım, mesai saatlerimiz Pazartesi/Cuma diyorlar.
İnanılır gibi değil olanlar; hem piyasa emsallerinin çok üstünde satılıyor hem de firma ürünün arkasında durmuyor. Anlaşılan Türkiye'de 2 adet çağrı merkezi ile temsil ediliyor.
Kullanırken hiç memnun kalmadım, ürün sadece tüyleri çekiyor. Süpürüp sonra silkelediğinizde çok toz çıkıyor. Toz tıkamış ürün garanti kapsamında değil.