to read complaints and reviews, or file yours. 
2 yıl önce Dyson V12 aldım. Normal temizliğini yaparak kullanırken birden 'airways blocked' arızası verdi. Tüm kontrolleri yapıp yıkanması gerekenleri yıkadım, yine aynı hatayı vermeye devam etti.
Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir numara gönderdiler, bununla kargo şubesine gidin, nerede müsaitlik varsa oradaki yetkili servise gönderilecek dediler. Bursa'ya gönderildi kargo ile.
Servis aradı, toz kanalları tıkamış, kullanım hatası, 5.000 TL ücreti var dediler. Sizin hatanız olduğu için garanti kapsamında değil dediler. Nasıl olur, ben iyi baktım, tabii ki toz çektim desem de kabul etmediler. Müşteri temsilcisini aradım, 'anlıyorum ama böyle diyor' dediler. Bir yetkili ile görüşmek istedim, kabul etmediler. Ben Ankara'dayım, niye Bursa'ya gönderdiniz, kargoda da ayrıca kırılabilir, madem garanti kapsamına almıyorsunuz, ben burada yetkili servise götürürdüm diyorum, yine 'anlıyorum ama böyle' diyorlar. Bir hafta geçti, süpürge gelmedi. Servise direkt ulaşamıyorsunuz, müşteri temsilcisini aradım, mesai saatlerimiz Pazartesi/Cuma diyorlar.
İnanılır gibi değil olanlar; hem piyasa emsallerinin çok üstünde satılıyor hem de firma ürünün arkasında durmuyor. Anlaşılan Türkiye'de 2 adet çağrı merkezi ile temsil ediliyor.
Kullanırken hiç memnun kalmadım, ürün sadece tüyleri çekiyor. Süpürüp sonra silkelediğinizde çok toz çıkıyor. Toz tıkamış ürün garanti kapsamında değil.
Makinem Dyson 8, elektrik kesintisinden dolayı yetkili servisi aradım, bana kargolamam söylendi. Ankara'dan Bursa'ya gitmiş, servisleri oradaymış. Makine ellerine ulaştıktan sonra dönüş yapıldı. Eksik parçası var, şarjı kargolayın dendi. Bu sırada bunlar 3-4 gün arayla oldu. Makineyi kontrol edip sı...
01.04.2022 tarihinde aldığımız Dyson v12 cihaz aldıktan kısa bir süre sonra arızalandı ve motor mekanizmasında değişiklik yapıldı. Garantisi bittikten hemen sonra (1-1,5 ay sonra) yeni sorunlar yaşamaya başladım. Dyson müşteri hizmetlerine yaşadığım sorunları anlattığımda filtrenin değişmesi gerekti...
Dyson V12 süpürgem aylardır sürekli filtreyi temizleme uyarısı veriyordu temiz olmasına rağmen. Dyson'la iletişime geçtim önce temizlenmesinde sıkıntı vardır dendi dediklerini uyguladım aynı şey oldu yine uyarı verdi. Tekrar iletişime geçtim bu defa filtreden kaynaklanıyor o bozulmuş size yeni filtr...
Dyson v 12 cihazım haziran ayında filtre arızası verdi. Önce parayla filtre satmaya kalkışan Dyson müşteri hizmetleri zor bela filtre göndermeye ikna oldu. Filtre göndermeleri 1 haftayı buldu ancak arıza devam etti. 10 temmuzda cihazı gönderdim. 17 temmuzda durumu merak edip sorduğumda ise eski ciha...
Dyson v12 cihazımı 2 yıl 1,5 ay önce aldım. Ürünü aldığım günden beri çok hassas kullanıyorum. Tüm bakımlarını temizlikten sonra yapıyorum ancak birkaç gün önce hava akış yolu uyarısı verip cihaz kendini kapattı. Yedek filtrem var onu taktım aynı uyarıyı verip tekrar kapattı. Çıkarıp bana gösterilen...
Yorumlar