Dyson V12 Servis Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Dyson V12 süpürge makinemi 28 Ocak 2026 tarihinde Ankara Kentpark Dyson yetkili servisine, daha hızlı olsun diye bizzat kendim teslim ettim ve servis için 6.420 TL ödemeyi o gün yaptım. Parçanın iki gün içinde geleceği ve süpürgenin kısa sürede teslim edileceği söylendi; ancak aradan iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ses çıkmayınca geçen hafta yeniden servise gittim, bu kez de parçanın beklendiği ve iki‑üç gün içinde alabileceğimiz söylendi. Yine üzerinden bir hafta geçti, herhangi bir bilgilendirme olmadı. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım; orada da hâlen parça beklendiği dışında hiçbir somut bilgi verilmedi ve artık gün de verilmiyor.

Garanti kapsamı dışında olmasına rağmen yüksek bir ücret ödeyerek, hızlıca çözülmesi için ürünümü servise teslim ettim; ancak sürecin bu kadar uzaması ve hiçbir net tarih verilmemesi beni mağdur ediyor. Süpürgemi uzun süredir kullanamıyorum ve ne zaman alabileceğimi de bilmiyorum.

Dyson’dan, V12 süpürgemin parçasının acilen temin edilerek bir an önce tamir edilmesini ve süpürgemin tarafıma ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu gecikmeye ilişkin mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.